Compliance Officer (Logistieke Sector)

Ben jij een ervaren Compliance Officer of claimsprofessional en op zoek naar een verantwoordelijke functie met groeipotentieel binnen een sterk groeiende logistieke omgeving? Beschik je over sterke communicatieve vaardigheden en een scherp analytisch inzicht? Heb je bovendien interesse in schadebeheer en risicobeheersing?
Dan is onze internationale klant in Antwerpen-Noord op zoek naar jou als Compliance Officer.

In deze rol neem je een onafhankelijke en adviserende positie in ten opzichte van commerciële afdelingen. Je staat in voor een correcte, objectieve en juridisch onderbouwde behandeling van klachten, claims en invorderingsdossiers, met oog voor zowel regelgeving als klanttevredenheid.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Onafhankelijk behandelen van klachten en claims, losgekoppeld van commerciële activiteiten en afdelingen, met als doel te komen tot een correcte en juridisch onderbouwde oplossing binnen het toepasselijke regelgevend kader.
• Nastreven van klant- en leveranciers­tevredenheid door het ingenomen standpunt helder, professioneel en onderbouwd te communiceren.
• Tijdig behandelen en opvolgen van schadedossiers door het verzamelen, analyseren en structureren van alle relevante informatie.
• Onderzoeken van de omstandigheden rond schadegevallen en coördineren van expertises.
• Proactief identificeren van potentiële risico’s en knelpunten, en deze waar mogelijk preventief mitigeren.
• Beslissen over aanvaarding, afwijzing en afhandeling van claims en dossiers.
• Behandelen en beheren van invorderingsdossiers.
• Instaan voor een optimaal contractbeheer met externe partners en toezien op naleving van contractuele afspraken.