Support Engineer

  • Locatie

    2100 Deurne (Antwerpen)

  • Regio

    Deurne (Antwerpen)

  • Statuut

    Bediende

  • Werkregime

    Voltijds

  • Sector

    Logistiek

  • Ervaring

    Geen

Ben jij gepassioneerd door IT en help je graag anderen met technische uitdagingen? Dan hebben wij goed nieuws! Voor de IT-afdeling van onze klant te Deurne is zoeken naar een Support Engineer die zowel ervaren professionals als starters met de juiste motivatie aanspreekt.

Als Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze interne klanten met IT-gerelateerde vragen en problemen. Of het nu gaat om software, printers of mobiele apparaten, jij staat paraat om snel en efficiënt hulp te bieden. Je werkt volgens de ITIL-methodiek en gebruikt hun tool Servicedesk+ om tickets op te volgen en af te handelen.

Wat ga je doen?

  • Je beantwoordt IT-gerelateerde vragen en registreert incidenten in ons ticketingsysteem.
  • Je lost technische problemen procesmatig op met behulp van ITIL-richtlijnen en standaardprocedures.
  • Je analyseert meldingen, bepaalt de prioriteit en vraagt extra informatie indien nodig.
  • Je geeft gebruikers uitleg over het gebruik van het serviceportaal en IT-oplossingen.
  • Je documenteert oplossingen en troubleshooting-methoden, zodat collega’s hier ook gebruik van kunnen maken.
  • Je draagt actief bij aan het verbeteren van onze IT-dienstverlening.
  • 85-90% van je tijd ben je hands-on bezig met IT-taken, 10-15% besteed je aan administratie.

We search

Je hebt een bachelor in IT of een gelijkwaardige ervaring in een soortgelijke functie.

  • Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels.
  • Je werkt zelfstandig, neemt initiatief en houdt klanttevredenheid hoog in het vaandel.
  • Je denkt in oplossingen en werkt gestructureerd.
  • Je bent communicatief sterk en kan ook vlot omgaan met verschillende collega's.
  • Je wil doorgroeien naar een eigen specialisatie binne hetzelfde bedrijf op korte termijn.
  • Ervaring met Microsoft 365, ITIL, Teams, VMWare en/of VDI is een pluspunt.

We offer

Boven op een verloning (startend vanaf bruto €2.600) krijg je ook nog:

  • Maaltijdcheques om jouw middagmaal mee te bekostigen.
  • Groepsverzekering voor die oude dag.
  • Hospitalisatieverzekering van DKV voor de iets ziekere dagen.
  • Flexibele werkuren waarbij ook thuiswerk (1 dag/week) mogelijk is.
  • In totaal 31 verlofdagen die je vrij mag opnemen, enkel de extra verlofdag voor jouw verjaardag dient opgenomen te worden rond jouw verjaardag.
  • Ruime opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden zowel intern als extern.
  • Zekerheid tot interne doorgroeimogelijkheden naargelang jouw geleverde prestaties.
  • Vanaf dat je bent doorgegroeid heb je een wagen en laadpas (ongeveer 1-2 jaar tijd tot doorgroei).
  • Werken in een klein team waar collegialiteit belangrijk is.
  • Een uitdagende functie in een internationale omgeving.

Onze vacatures staan open voor iedereen, ongeacht leeftijd, geslacht, afkomst of handicap.

Let's go!