Teamleader Demurrage

Werk je graag in een maritieme omgeving waar operationele opvolging en teamcoaching samenkomen? Heb je ervaring met demurrage en storage en krijg je energie van het aansturen en ontwikkelen van een team?

Dan kan deze functie als Teamleader Demurrage een mooie volgende stap in je carrière zijn. In deze rol neem je de dagelijkse leiding over het demurrage-team en zorg je voor een efficiënte en kwalitatieve opvolging van dossiers, processen en klantenservice.

Doelstelling

Als Teamleader Demurrage ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing en verdere ontwikkeling van het demurrage-team. Je zorgt voor een efficiënte organisatie van de werkzaamheden en bewaakt de kwaliteit en correctheid van de verwerking van storage- en demurragegegevens.

Daarnaast fungeer je als aanspreekpunt bij complexere dossiers en werk je actief mee aan procesverbeteringen binnen de afdeling.

Jobinhoud

• Aansturen, begeleiden en coachen van het demurrage-team in de dagelijkse werking
• Organiseren en coördineren van de planning en opvolgen van de werklast binnen het team
• Monitoren van KPI’s en bewaken van een efficiënte en kwalitatieve dienstverlening
• Fungeren als escalatiepunt bij complexere dossiers of probleemsituaties
• Analyseren van terugkerende operationele issues en implementeren van structurele procesverbeteringen
• Evalueren van teamleden, opstellen van doelstellingen en ondersteunen van hun professionele ontwikkeling
• Samenwerken met HR en management rond teamontwikkeling en stabiliteit
• Communiceren met interne en externe stakeholders en zorgen voor een vlotte informatiestroom
• Ondersteunen bij de implementatie van nieuwe tools, processen en digitale toepassingen
• Op de hoogte blijven van marktontwikkelingen, maritieme regelgeving en interne procedures