Expediteur Luchtvracht / Freight Forwarder Air - focus op klant en kwaliteit

Ben jij een ervaren luchtvrachtexpediteur die houdt van zelfstandigheid, verantwoordelijkheid en klantcontact?
Voor één van onze klanten – een middelgrote, klantgerichte expediteur met een dynamisch team en een sterke focus op persoonlijke service en efficiënte logistieke oplossingen – zijn we op zoek naar een Expediteur Luchtvracht om hun groeiend team te versterken.

Jouw rol

In deze veelzijdige functie ben jij verantwoordelijk voor het volledige beheer van luchtvrachtdossiers van A tot Z. Je bent het centrale aanspreekpunt voor klanten, luchtvaartmaatschappijen, douane en interne afdelingen. Dankzij jouw kennis, inzicht en communicatieve aanpak zorg je dat elke zending vlot, correct en volgens planning verloopt.

Daarnaast bouw je actief mee aan langdurige klantenrelaties en denk je mee over verbeteringen in de dienstverlening.

Jouw taken

• Volledige operationele opvolging van import- en exportzendingen via luchtvracht
• Beheren van dossiers van A tot Z: bookings, opvolging, documentatie, douaneformaliteiten en facturatie
• Fungeren als aanspreekpunt voor klanten en partners, met proactieve communicatie over lopende dossiers
• Dagelijks contact met luchtvaartmaatschappijen, transporteurs en externe partners
• Snel en efficiënt oplossen van eventuele afwijkingen of vertragingen
• Actieve bijdrage aan klantentevredenheid, servicekwaliteit en commerciële groei