Customer Service Medewerker (2dagen thuiswerk)
-
Locatie
2100 Deurne (Antwerpen) -
Regio
Deurne (Antwerpen) -
Statuut
Bediende -
Werkregime
Voltijds -
Sector
Logistiek -
Ervaring
2 jaar
Wat ga je doen?
Onze klant is op zoek naar een gedreven Customer Service Medewerker die graag het overzicht bewaart, klanten ontzorgt en dossiers tot in de puntjes opvolgt. In deze rol ben je verantwoordelijk voor de volledige operationele opvolging van verhuisdossiers van A tot Z binnen een internationale omgeving.
Je zorgt voor een nauwkeurige administratie, een efficiënte planning en een vlotte communicatie met alle betrokken partijen. Dankzij jouw organisatievermogen en klantgerichte aanpak worden alle projecten feilloos uitgevoerd en verlopen klantencontacten helder, professioneel en geruststellend.
Concreet ben je verantwoordelijk voor:
- De volledige administratieve opvolging van dossiers in het ERP-systeem
- Proactieve communicatie met klanten, transporteurs, agenten en interne afdelingen
- Afstemmen en opvolgen van planningen doorheen het volledige proces
- Opvolgen van douanevereisten en zorgen voor correcte documentatie
- Tijdig signaleren van problemen en deze oplossingsgericht aanpakken
- Klanten begeleiden en ontzorgen tijdens het volledige traject
- Correct afsluiten van dossiers, inclusief kostencontrole en facturatie
We search
We zoeken iemand met de juiste combinatie van administratieve nauwkeurigheid, communicatieve vaardigheden en flexibiliteit.
Jouw talenten:
- Je bent administratief sterk en werkt nauwkeurig en gestructureerd
- Je communiceert vlot en professioneel in Nederlands, Frans en Engels
- Je bent klantgericht en behoudt overzicht, ook in drukke of onvoorziene situaties
- Je denkt oplossingsgericht en neemt verantwoordelijkheid voor je dossiers
- Je werkt graag samen met collega’s en externe partners
- Je bent flexibel, sociaal en proactief ingesteld
We offer
Onze klant biedt jou een aantrekkelijk pakket waar je écht voordeel uit haalt.
Wat mag je verwachten?
Loon & voordelen
- Marktconform salaris
- Extralegale voordelen
- Flexibele werkuren
- Mogelijkheid tot thuiswerk (max. 2 dagen per week)
- Fietsleasing
- Extra verlofdag op je verjaardag
Groei & ontwikkeling
- Interne en externe opleidingsmogelijkheden
- Ruime ontwikkelkansen binnen een internationale omgeving
Werkomgeving
- Een afwisselende functie met impact
- Werken in een klein en collegiaal team
- Een organisatie waar samenwerking en klantgerichtheid centraal staan
Onze vacatures staan open voor iedereen, ongeacht leeftijd, geslacht, afkomst of handicap.