Customer Service Medewerker

  • Locatie

    2610 Wilrijk (Antwerpen)

  • Regio

    Wilrijk (Antwerpen)

  • Statuut

    Bediende

  • Werkregime

    Voltijds

  • Sector

    Services

  • Ervaring

    1 jaar

Voor onze klant te Hoboken, waar ze jaarlijks duizenden tevreden klanten hebben, zoeken we een Customer Care Agent die samen met ons team de hoogste standaard van klantenservice handhaaft. Als Klantendienstmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt, zowel online als offline, voor onze klanten.

Jouw takenpakket bestaat uit:

  • Je staat klaar om vragen te beantwoorden en problemen op te lossen via telefoon, e-mail en chat.
  • Het verwerken van retouren, wijzigingen en anullaties behoren ook tot jouw verantwoordelijkheden.
  • Je werkt nauw samen met collega's en andere afdelingen om ervoor te zorgen dat bestellingen tijdig bij de klant aankomen.
  • Proactief denken is een essentiële eigenschap in deze rol.
  • Je anticipeert op de behoeften van klanten en biedt advies en informatie voordat ze erom vragen.

We search

Je hebt een bachelor denk- en werkniveau.

  • Bij voorkeur heb je een eerste ervaring binnen de Customer Service achter de rug.
  • Klanttevredenheid staat bij jou voorop.
  • Je bent een echte probleemoplosser.
  • Je communiceert vlot in het Nederlands, Frans en Engels, zowel gesproken als geschreven.
  • Multitasken is voor jou geen uitdaging.
  • Je bent flexibel en een echte teamspeler.
  • Bekendheid met Microsoft Office en het vermogen om snel nieuwe programma's te leren zijn een pluspunt.
  • Je bent bereid om flexibele werkuren te hanteren, inclusief avonden en weekenden.

We offer

Boven op de verloning naargelang jouw opleiding en ervaring krijg je ook:

  • Maaltijdcheques en ecocheques vanaf dag één.
  • Een groeps- en hospitalisatieverzekering waardoor je zelfverzekerd op avontuur kunt gaan.
  • Een dynamische functie met grote verantwoordelijkheid binnen een snelgroeiende en innovatieve retailketen.
  • De kans om deel uit te maken van een vooraanstaand bedrijf met een professionele uitstraling, een breed scala aan producten en een sterke focus op klanttevredenheid.
  • Vast contract na positieve uitzendperiode.
  • Een open bedrijfscultuur waar je jezelf kunt zijn.
  • Leuke middagactiviteiten met collega's.

Onze vacatures staan open voor iedereen, ongeacht leeftijd, geslacht, afkomst of handicap.

Let's go!