Customer Service Logistiek

  • Locatie

    2830 Willebroek

  • Regio

    Willebroek

  • Statuut

    Bediende

  • Sector

    Logistiek

  • Ervaring

    2 jaar

Wil je een functie waarin je klantgerichtheid combineert met operationele verantwoordelijkheid en procesoptimalisatie? Werk je graag in een dynamische omgeving waar je impact hebt op zowel klanttevredenheid als efficiëntie? Dan is deze uitdaging een sterke volgende stap in jouw carrière.

Voor een internationale en servicegerichte organisatie binnen de logistieke sector zoeken wij een Customer Operations Specialist die fungeert als cruciale schakel tussen klanten, interne teams en operationele processen. In deze veelzijdige functie ben je verantwoordelijk voor het end-to-end beheer van jouw klantenportefeuille. Je bewaakt de kwaliteit van dienstverlening, optimaliseert processen en zorgt voor een consistente en professionele klantbeleving.

Je verantwoordelijkheden omvatten onder meer:

  • Samenwerken met de Accountmanager om duurzame klantrelaties op te bouwen en te versterken
  • Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten met betrekking tot orders, leveringen, diensten en facturatie
  • Coördineren en opvolgen van operationele afspraken, deadlines en servicelevels
  • Structureren en beheren van processen zoals orderbeheer, voorraadbeheer en administratieve opvolging
  • Opvolgen van accijns- en logistieke administratie volgens geldende regelgeving
  • Monitoren en analyseren van prestaties en KPI’s
  • Opstellen van periodieke rapportages en vertalen van inzichten naar concrete verbeteracties
  • Signaleren van knelpunten en actief bijdragen aan optimalisatieprojecten
  • Samenwerken met interne afdelingen zoals operations, finance en supply chain
  • Bewaken van kwaliteit, efficiëntie en klanttevredenheid

We search

Je bent in het bezit van een diploma secundair onderwijs. 

  • Je werkt in een commerciële én operationele rol – de perfecte mix voor wie graag schakelt tussen klant en proces.
  • Ervaring met klantcontact in een B2B-omgeving.
  • Je krijgt veel ruimte om zelfstandig te werken én om echt impact te maken.
  • Je komt terecht in een energiek team binnen een groeiende logistieke organisatie met oog voor innovatie.
  • Geen dag is hetzelfde: je werkt met verschillende klanten, systemen en vraagstukken.
  • Je bent klantgericht, je hebt commercieel inzicht en je kunt werken met deadlines en onder wisselende tijdsdruk.
  • Enkele jaren werkervaring bij een logistiek dienstverlener of customer service ervaring in een food/beverage omgeving.
  • Je bent vaardig in Nederlands, Frans en Engels. 

We offer

Boven op een verloning naargelang opleiding en ervaring (tussen bruto €2.500 en €3.800) krijg je ook:

  • Je verkrijgt maaltijdcheques
  • Extralegale voordelen als vakantiegeld, pensioensregeling en een vergoeding voor woonwerkverkeer. 
  • Een warm en stabiel team aan collega's. 

Onze vacatures staan open voor iedereen, ongeacht leeftijd, geslacht, afkomst of handicap.

Let's go!