Customer Service Logistiek
-
Locatie
2830 Willebroek -
Regio
Willebroek -
Statuut
Bediende -
Sector
Logistiek -
Ervaring
2 jaar
Maak het verschil in klantbeleving én operatie als customer service medewerker!
Ben jij een proactieve organisator met een passie voor klantenservice én logistiek? Wil jij een spilfunctie in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is? Dan hebben wij dé uitdaging voor jou! Als Customer Operations Specialist ben jij dé schakel tussen onze klanten, de interne organisatie en de logistieke operatie. Jij zorgt ervoor dat alles vlekkeloos loopt – van order tot factuur – en dat onze klanten keer op keer een uitstekende ervaring hebben.
Wat ga jij doen op een gemiddelde werkdag?
- Samen met de Accountmanager zorg je voor een uitmuntende klantbeleving – jullie vormen een sterk duo voor klanttevredenheid.
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor jouw klanten: je regelt alles rondom orders, leveringen, diensten, facturatie en onverwachte vragen.
- Je bewaakt afspraken en zorgt dat alles volgens plan verloopt – zowel intern als extern.
- Je brengt structuur in de operatie: van voorraadbeheer tot accijnsadministratie en facturatie – jij houdt het overzicht.
- Je maakt periodieke performance-analyses, bespreekt deze met je teamleider en komt met slimme verbetervoorstellen.
- Je signaleert kansen om processen te verbeteren en draagt actief bij aan onze missie: continu verbeteren van onze dienstverlening.
We search
Je bent in het bezit van een diploma secundair onderwijs.
- Je werkt in een commerciële én operationele rol – de perfecte mix voor wie graag schakelt tussen klant en proces.
- Ervaring met klantcontact in een B2B-omgeving.
- Je krijgt veel ruimte om zelfstandig te werken én om echt impact te maken.
- Je komt terecht in een energiek team binnen een groeiende logistieke organisatie met oog voor innovatie.
- Geen dag is hetzelfde: je werkt met verschillende klanten, systemen en vraagstukken.
- Je bent klantgericht, je hebt commercieel inzicht en je kunt werken met deadlines en onder wisselende tijdsdruk.
- Enkele jaren werkervaring bij een logistiek dienstverlener of customer service ervaring in een food/beverage omgeving.
- Je bent vaardig in Nederlands, Frans en Engels.
We offer
Boven op een verloning naargelang opleiding en ervaring (tussen bruto €2.500 en €3.500) krijg je ook:
- Je verkrijgt maaltijdcheques
- Extralegale voordelen als vakantiegeld, pensioensregeling en een vergoeding voor woonwerkverkeer.
- Een warm en stabiel team aan collega's.
Onze vacatures staan open voor iedereen, ongeacht leeftijd, geslacht, afkomst of handicap.