Customer Service Executive (Logistieke Dienstverlening)

Ben jij iemand die energie haalt uit het begeleiden van klanten, het bewaren van overzicht en het nauwkeurig opvolgen van dossiers? Krijg je voldoening van een strak georganiseerde administratie en het succesvol coördineren van logistieke trajecten van eerste contact tot finale oplevering? Dan ben jij misschien de nieuwe Logistiek bediende van onze klant.

In deze rol ben je het centrale aanspreekpunt voor particuliere en zakelijke klanten binnen onze verhuis- en opslagactiviteiten. Je zorgt voor een professionele ontvangst, een correcte administratieve opvolging en een vlotte samenwerking met interne collega’s. Dankzij jouw klantgerichte en georganiseerde aanpak verloopt elk dossier efficiënt, transparant en volgens afspraak.

Jouw takenpakket:

• Professioneel onthaal en ondersteuning van klanten en leveranciers, zowel telefonisch als op locatie
• Volledige administratieve opvolging van verhuis- en opslagdossiers
• Beheer van inkomende telefoons, e-mails en algemene klantvragen
• Coördinatie van plaatsbezoeken, afspraken en verhuisdata in samenwerking met planning
• Ondersteuning bij facturatie, contractbeheer en opvolging van betalingen
• Nauwe samenwerking met collega’s van sales, planning en operations
• Klantopvolging na uitvoering van opdrachten en behandeling van basisvragen