Customer Service

  • Locatie

    2830 Willebroek

  • Regio

    Willebroek

  • Statuut

    Arbeider

  • Werkregime

    Voltijds

  • Sector

    Logistiek

  • Ervaring

    2 jaar

Onze klant is op zoek naar een Customer Service Representative met douane-expertise. In deze rol ben jij verantwoordelijk voor het leveren van uitstekende klantenservice en het afhandelen van douane gerelateerde vragen. Je fungeert als aanspreekpunt voor klanten en ondersteunt hen bij douaneprocedures, -regelgeving en -documentatie. Samen met de logistieke en supply chain-teams zorg je voor een soepele douaneverwerking van alle zendingen.

Wat ga je doen

  • Beantwoorden van vragen van klanten via telefoon, e-mail en chat over douanezaken en gerelateerde diensten.
  • Voorbereiden van douanedocumenten en zorgen voor naleving van relevante wet- en regelgeving.
  • Klanten assisteren bij het indienen van douaneaangiften en het verstrekken van informatie over de status van zendingen.
  • Coördineren van douaneformaliteiten, zoals het verwerken van import- en exportdocumenten.
  • Identificeren van mogelijke douanerisico’s en klanten adviseren over risicobeperkingen.
  • Samenwerken met douanekantoren, vervoerders en andere externe partners om een vlotte goederenstroom te garanderen.
  • Problemen of vertragingen tijdens douanecontroles oplossen.
  • Op de hoogte blijven van wijzigingen in douanewetgeving en klanten tijdig informeren.
  • Proactief bijdragen aan procesverbeteringen en een efficiëntere douaneafhandeling.

We search

  • Minimaal bachelor opleidingsniveau of gelijkwaardig aan ervaring.
  • Ervaring in een klantgerichte functie, bij voorkeur in de logistiek of douane.
  • Grondige kennis van douanewetten en -procedures.
  • Sterke communicatieve vaardigheden in zowel het Nederlands als het Engels (extra talen zijn een plus).
  • Sterke organisatorische vaardigheden en het vermogen om meerdere taken tegelijkertijd uit te voeren.
  • Klant- en servicegerichte houding.
  • Probleemoplossend vermogen en oog voor detail.
  • Kennis van MS Office en bij voorkeur ervaring met douanesoftware.

We offer

  • Boven op een verloning (startend vanaf bruto €2.500) naargelang jouw opleiding en ervaring krijg je ook:
  • Een vast contract na positieve uitzendperiode, meteen een vast contract is bespreekbaar naargelang ervaring.
  • Hospitalisatieverzekering meteen vanaf vast contract.
  • Maaltijdcheques na 1jaar tewerkstelling
  • Een groeiend bedrijf met een dynamische werkomgeving.
  • Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling door middel van opleidingen en trainingen.
  • Een collegiaal team waarin samenwerking en een goede werksfeer centraal staan.
  • Mogelijkheden om door te groeien binnen de organisatie.

Onze vacatures staan open voor iedereen, ongeacht leeftijd, geslacht, afkomst of handicap.

Let's go!